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（一）客房清潔與整理
1. 按照酒店規(guī)定的清潔標準和流程，對客房進行全面清潔，包括但不限于床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、家具擦拭、地面清掃等。確保客房內的每一個角落都干凈整潔，為賓客提供舒適的居住環(huán)境。
2. 在清潔過程中，仔細檢查客房內的設施設備（如電視、電話、燈具、水龍頭等）是否正常運行，如有損壞或故障及時報告主管，并協助維修人員進行維修。
3. 根據酒店的要求，更換客房內的布草（床單、被套、毛巾等）和易耗品（如牙刷、牙膏、洗發(fā)水等），保證物品的充足和衛(wèi)生。
（二）客房服務與維護
1.滿足賓客在客房內提出的合理服務需求，如為賓客提供額外的毛巾、毛毯、枕頭等物品。及時響應賓客的呼叫，確保賓客的問題能夠得到迅速解決。
2.協助其他部門完成與客房相關的工作，如配合工程部進行客房設施的維修和保養(yǎng)，與洗衣房進行布草的交接等。
（三）安全與衛(wèi)生檢查
1. 在清潔客房時，注意檢查客房內是否存在安全隱患，如電線外露、地板濕滑等問題，并及時采取措施消除隱患。同時，確?？头績鹊南涝O備（如滅火器、煙霧報警器等）處于正常狀態(tài)。
2. 遵守酒店的衛(wèi)生和安全規(guī)定，妥善處理清潔過程中產生的垃圾和化學用品，防止污染環(huán)境和對人體造成傷害。
3. 遇到可疑人員或違法行為及時上報。
（四）物品管理與盤點
1. 負責客房清潔工具和清潔用品的管理，定期檢查清潔工具的使用情況，如有損壞或丟失及時上報。合理使用清潔用品，避免浪費。
2. 根據主管的安排，參與客房部物品的盤點工作，如布草、易耗品等，確保賬物相符。
二、任職要求
（一）教育背景
學歷不限，但需具備基本的讀寫能力。
（二）工作經驗
有客房服務相關經驗者優(yōu)先，但無經驗者可接受培訓后上崗。
（三）技能要求
1.五官端正，身體健康，能聽說普通話。
3.熟悉客房清潔流程和標準，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔用品。
4.有一定的溝通能力，能夠與同事和賓客進行簡單的溝通。
（四）個人素質
1. 工作認真、細致、有責任心，能夠吃苦耐勞，有較強的執(zhí)行力。
2. 具有團隊合作精神，服從上級安排，能夠適應酒店的工作強度和工作環(huán)境。
3. 誠實正直，尊重賓客的隱私，保護賓客的財物安全。