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崗位職責(zé)
1.旅游產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)
(1)旅游產(chǎn)品全周期管理,包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、差異化線路開發(fā)、成本核算及產(chǎn)品推廣。
(2)統(tǒng)籌地接、景區(qū)、酒店、餐飲、交通等資源,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系。
(3)制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,包括應(yīng)急預(yù)案、投訴處理機(jī)制等。
2.市場(chǎng)拓展與銷售轉(zhuǎn)化
挖掘客群,制定客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,直接參與客戶訂單溝通,提升訂單成交率。
任職要求
1.資質(zhì)要求
(1)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(2)持有導(dǎo)游資格證,熟悉《旅游法》及行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策。
2.經(jīng)驗(yàn)要求
(1)具備旅行社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)且具備3年以上組團(tuán)或研學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
(2)熟悉專業(yè)旅游線路,具備一定客源,能獨(dú)立協(xié)調(diào)線路行程、銜接等部分。
4.專業(yè)技能
(1)具備旅游產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);具備為不同客群(中老年/親子/企業(yè)團(tuán)/學(xué)校)設(shè)計(jì)差異化方案的能力。
(2)基本掌握旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系搭建方法,具備一定的成本控制能力。