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·任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，空乘專業(yè)、酒店管理、旅游管理、高級(jí)護(hù)理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上高端案場(chǎng)（房地產(chǎn)、高檔會(huì)所、會(huì)務(wù)中心等）客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、形象氣質(zhì)佳，年齡23-28周歲，接受過(guò)茶藝、禮儀等專業(yè)培訓(xùn)，持金鑰匙證書、懂插花、糕點(diǎn)制作、繪畫及視頻拍攝剪輯者優(yōu)先。
4、熟練使用辦公軟件，具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、溝通能力、吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng)。
·崗位職責(zé)：
1、制定服務(wù)方案，擬定本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃;
2、前期籌備統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)組建、服務(wù)體系搭建、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、完善制度、崗位接待流程、協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
3、負(fù)責(zé)所屬員工的現(xiàn)場(chǎng)工作部署、考勤、薪資核算、考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。
4、制定培訓(xùn)計(jì)劃、根據(jù)可視化培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)所屬人員，提高工作能力與素質(zhì);
5、參與項(xiàng)目前期工作，包括政府資源整合、各類證件辦理、市調(diào)及其他宣傳推廣等;
6、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)策劃、服務(wù)創(chuàng)新、亮點(diǎn)打造、采購(gòu)管理和費(fèi)用管控;
7、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴與突發(fā)事件;
8、制定案場(chǎng)服務(wù)合同、前期開辦布置、預(yù)售、開盤等活動(dòng)助力；
9、日常服務(wù)品質(zhì)提升工作，吧臺(tái)茶點(diǎn)、飲品等出品質(zhì)量把控及創(chuàng)新，日常品宣視頻拍攝及視頻號(hào)運(yùn)作；
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、工程維修對(duì)接、風(fēng)險(xiǎn)排查把控。