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【工作概述】
協(xié)助樓層經(jīng)理分管樓層及布草房日常事務(wù)，保障工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理安排員工工作并關(guān)注員工狀態(tài)。
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助完成部門經(jīng)營指標(biāo)，參與成本控制；
2、協(xié)助員工排班、考勤、培訓(xùn)及評估，處理員工獎罰，組織員工活動； 每日拜訪住客，跟進(jìn)服務(wù)，處理客人投訴并做好記錄；
3、與前臺高效協(xié)作，抽查客衣質(zhì)量并跟進(jìn)洗衣費(fèi)用入賬；
4、檢查房間清潔及服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)計劃衛(wèi)生，管理VIP客房；
5、負(fù)責(zé)布草、制服及易耗品管理，協(xié)助物資盤點(diǎn)和設(shè)施報修；
6、參與安全檢查，處理隱患，熟悉安全操作規(guī)程及應(yīng)急流程；
7、完成上級交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
1、22歲以上，形象良好，大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上高星級酒店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、普通話流利；
4、會使用電腦；
5、 熟悉客房運(yùn)作及管理規(guī)范，服務(wù)意識強(qiáng)，吃苦耐勞，善于溝通，觀察敏銳，耐心細(xì)致。