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工作內容；
1、日常客服工作，包括咨詢、引導、問題解答、促使交易等；
2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單;
3、負責解答客戶使用過程中的問題;
4、平臺售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析和資料整理;
5、負責客服回訪與跟蹤維護;
6、配合完成其它相關工作。
任職資格:
1.較強的溝通能力和應變能力，耐心、有親和力，抗壓能力強;
2.有較強維護、協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;
3.工作嚴謹，思維強、計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;
4.勤奮踏實，具備良好的服務意識與團隊合作精神;
5.中文輸入60字/分鐘以上，可以同時和多人聊天;
6、有相關經驗者優(yōu)先；