国产成人精品日本亚洲999,99久久久国产精品免费蜜臀 ,v一区无码内射国产,被调教的少妇雅芳1一19,国产成人a亚洲精v品无码

1. **客戶關(guān)系維護(hù)** - 負(fù)責(zé)客戶日常溝通（電話、微信等），處理咨詢、投訴及建議，提升客戶滿意度。 - 定期回訪客戶，跟進(jìn)車(chē)輛使用情況，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。 2. **售后服務(wù)協(xié)調(diào)** - 對(duì)接維修/保養(yǎng)部門(mén)，安排客戶預(yù)約，跟蹤服務(wù)進(jìn)度并及時(shí)反饋。 - 協(xié)調(diào)解決售后問(wèn)題（如質(zhì)量爭(zhēng)議、維修糾紛等）。 3. **客戶關(guān)懷活動(dòng)** - 策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)（如生日祝福、節(jié)日禮品、車(chē)主課堂等）。 - 推送保養(yǎng)提醒、用車(chē)貼士等增值服務(wù)信息。 4. **數(shù)據(jù)管理與分析** - 記錄客戶服務(wù)檔案，維護(hù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 - 分析客戶需求，為改進(jìn)服務(wù)提供建議。 5. **投訴與危機(jī)處理** - 快速響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題，避免升級(jí)。 - 上報(bào)重大客訴，參與制定解決方案。 6. **團(tuán)隊(duì)協(xié)作** - 聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)等部門(mén)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 --- ### **核心能力要求** - 溝通能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)； - 熟悉汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)流程； - 熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)。