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崗位職責(zé)： 【技術(shù)支持】 為客戶提供GPU云平臺(tái)的使用指導(dǎo)，包括GPU虛擬機(jī)管理、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)。 【客戶問(wèn)題解決】 1、協(xié)助客戶排查并解決基礎(chǔ)問(wèn)題，通過(guò)電話、郵件、在線聊天、工單系統(tǒng)響應(yīng)客戶請(qǐng)求； 2、將復(fù)雜問(wèn)題升級(jí)至高級(jí)工程師或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并提供詳盡的問(wèn)題記錄； 問(wèn)題歸納整理，完善內(nèi)部技術(shù)知識(shí)庫(kù)，協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)排查系統(tǒng)性問(wèn)題并推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化。 【客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)-非考核項(xiàng)】 1、熟公司產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò)官網(wǎng)等渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶。 2、維護(hù)現(xiàn)有客戶，發(fā)掘潛在需求，促進(jìn)復(fù)購(gòu)及其他產(chǎn)品成交。 任職要求： 1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。 2. 英語(yǔ)書(shū)面溝通能力（熟練閱讀并理解英文技術(shù)文檔，書(shū)面溝通表達(dá)）。 3. 計(jì)算機(jī)、通信、信息工程、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；對(duì)GPU云計(jì)算、Linux、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有濃厚興趣。 4. 服務(wù)意識(shí)：有責(zé)任心、耐心、抗壓能力；表達(dá)能力：邏輯清晰，跨部門(mén)溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5. 能接受7*24h值班安排，包括周末及節(jié)假日，會(huì)通過(guò)排班保證正常休息。 薪資福利： 1. 五險(xiǎn)一金齊全，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)繳納 2. 錯(cuò)峰上班，10am-7pm，周末雙休 3. 完善培訓(xùn)體系，帶教機(jī)制幫助你從零開(kāi)始掌握核心技能 4. 晉升路線：縱向技術(shù)方向提升職級(jí)、橫向市場(chǎng)方向晉升崗位 5. 每周五下午茶，年終獎(jiǎng)金、節(jié)日禮品、團(tuán)建活動(dòng)等企業(yè)福利