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更新于 10月14日

賓利4S店客服經(jīng)理/主管

7000-9000元
  • 濟南槐蔭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服汽車4S店/經(jīng)銷商
【福利待遇】
1.早九晚六,法定節(jié)假日正常調(diào)休;
2.多樣化的福利項目:五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利;
3.超豪品牌高水準廠家培訓,助力個人職業(yè)成長。
【崗位職責】:
1.對售后招攬、續(xù)保業(yè)務等業(yè)務流程熟悉掌握并能夠有效監(jiān)控運行;
2.定期進行滿意度調(diào)查方案的設計和實施,并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進行分析,為全店的運營提供可靠數(shù)據(jù);
3.配合各項活動開展制定基本話術;
4.對基盤客戶和續(xù)保目標完成情況及客戶流失率負責;
5.定期發(fā)送每日、每周、每月回訪結(jié)果,根據(jù)流程對銷售顧問、服務顧問進行考核;
6.要配合銷售部、售后部交車,進行100%面訪;
7.處理并解決客戶投訴與重大異議,提升客戶忠誠度和品牌美譽度。
8.監(jiān)督廠家系統(tǒng)錄入的準確性。
9.完成上級交辦的其他任務。
【任職要求】:
1.大學??萍耙陨蠈W歷,3年以上相關工作經(jīng)驗;
2.有較強的文字組織能力,電腦操作熟練;
3.工作細致認真,責任心強;
4.具備多向溝通能力、處事藝術、良好的職業(yè)道德;
5.有較強的組織協(xié)調(diào)能力,能正確處理好各方面關系。

工作地點

濟南市-槐蔭區(qū)-段店鎮(zhèn)經(jīng)十路28900號濟南市槐蔭區(qū)經(jīng)十西路28900號

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

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濟南駿坤汽車銷售服務有限公司(簡稱賓利濟南)是大眾汽車中國官方授權的,濟南地區(qū)唯一一家賓利4S中心。精誠團結(jié)的隊伍讓我們一直勇往直前!以客戶為中心,全心全意為客戶服務是我們的靈魂,古語云:不積小流,無以至江海;不積跬步,無以至千里。企業(yè)發(fā)展何其深遠,歡迎加入我們,在公司未來的發(fā)展道路上一同前行。一起風雨兼程,共鑄輝煌!
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