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1.戰(zhàn)略與計劃管理：參與公司重大決策，提供文旅行業(yè)趨勢分析與經(jīng)營建議；組織制定年度文旅項目開發(fā)計劃、營銷方案及預算，分解任務并監(jiān)督執(zhí)行。
2.項目運營管理：負責文旅項目全流程管理，涵蓋景點規(guī)劃、活動策劃、服務標準制定、游客體驗優(yōu)化、安全保障及項目收尾等環(huán)節(jié)。
3.市場推廣與品牌建設：制定市場推廣策略，拓展客源市場（如線上平臺、旅行社合作、政企客戶開發(fā)等），策劃品牌宣傳活動，提升公司文旅產(chǎn)品知名度與競爭力。
4.客戶關系與服務管理：維護核心客戶合作關系，定期回訪并收集游客反饋，優(yōu)化服務流程；處理重大客訴及突發(fā)事件，保障游客體驗與品牌口碑。
5.部門協(xié)作與資源整合：協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門（如策劃、營銷、運營、財務）及外部合作方（如景區(qū)、供應商、政府機構），確保項目資源高效配置與工作銜接順暢。
6.匯報與決策支持：定期向總經(jīng)理匯報項目進展、經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客流量、營收、滿意度）及風險分析，提供決策建議；在授權范圍內(nèi)處理日常管理事務及重大問題決策。
任職條件：
1.要求本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.需具備5年以上文旅行業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上文旅項目管理經(jīng)驗，熟悉文旅項目全流程（策劃、開發(fā)、運營、營銷、風險管控等）。
3.優(yōu)秀的市場洞察力與資源整合能力，能結(jié)合行業(yè)趨勢設計差異化文旅產(chǎn)品，并拓展政企客戶及渠道資源。
4.較強的數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化能力，能通過客流、營收、成本等數(shù)據(jù)調(diào)整營銷策略與服務方案提升經(jīng)營效益。
5.具備豐富的文旅行業(yè)資源（如景區(qū)、旅行社、媒體、政府文旅部門合作經(jīng)驗），良好的團隊領導與跨部門協(xié)作能力。