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負(fù)責(zé)線上客戶開發(fā)與維護(hù)
1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶開發(fā)
跟進(jìn)汽車垂直網(wǎng)站（如汽車之家、易車網(wǎng)）留資客戶，處理官網(wǎng)、官方商城等平臺(tái)咨詢，運(yùn)營(yíng)社交媒體賬號(hào)（微信、微博）互動(dòng)，監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)并制定策略。
2、電話營(yíng)銷與邀約
通過電話了解客戶需求，邀約客戶到店看車試駕，激活休眠客戶，處理投訴與異議，維護(hù)品牌形象。
3、客戶信息管理
完善客戶檔案，記錄溝通細(xì)節(jié)與購(gòu)車偏好，對(duì)客戶分級(jí)管理，定期分析數(shù)據(jù)優(yōu)化銷售漏斗轉(zhuǎn)化率。