崗位描述
1.準確錄入每日訪客訂單信息,確保數據真實、完整。并定期核對訂單狀態(tài)(如支付確認、退改記錄),及時修正異常數據。
2.每日提交臺賬匯總報告,按周/月為周期,分類整理電子/紙質臺賬檔案保障可追溯性。
3.根據實際運營條件,做好園區(qū)小程序的通告、須知、園區(qū)開放時間、票價政策、活動資訊等的更新。
4.維護OTA平臺、官網等渠道的信息一致性,避免錯誤或過期內容。
5.接聽園區(qū)熱線電話,解答游客關于預定流程、園區(qū)政策、服務項目的咨詢。同時,記錄客戶反饋及投訴,協(xié)同相關部門
解決問題,提升滿意度。6.與講解、游服條線聯動,確保訂單信息與現場服務無縫銜接。
崗位要求:
1.18周歲以上在校生,專業(yè)不限
2.實習期最少半年,能夠實習一年以上的優(yōu)先
3.能夠操作辦公軟件
福利:包吃包住