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此崗位為儲備前臺組長崗位，想要往管理方向發(fā)展的前臺進(jìn)行培養(yǎng)，歡迎2年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的口腔前臺投遞簡歷！優(yōu)秀者轉(zhuǎn)正可升為前臺組長！ 一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服中心的日常管理工作，統(tǒng)籌前臺接待、投訴處理報(bào)修跟進(jìn)等服務(wù)工作； 2、制定并優(yōu)化前臺客服的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，提升客戶滿意度； 3、接待來訪患者并辦理相關(guān)手續(xù)后及時準(zhǔn)確通知預(yù)約醫(yī)生或分配醫(yī)生； 4、監(jiān)督前臺統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等； 5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)等； 6、培訓(xùn)及考核客服團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)能力； 7、完成上級交辦的其它工作。 二、任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，具有2年以上口腔前臺或口腔經(jīng)驗(yàn)； 2、儀表端莊，禮儀規(guī)范，言行得體，形象氣質(zhì)佳，帶淡妝上崗，保持就診環(huán)境安靜、整潔、舒適； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件，普通話或粵語準(zhǔn)確流利，具備一定商務(wù)禮儀知識； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。 三、職位福利： 1.提供宿舍水電費(fèi)自理（4人一間），包一餐； 2.節(jié)日福利，不定時聚餐。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍佳穩(wěn)定性強(qiáng)，工作想要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展并且有信心做好的歡迎加入我們的大家庭！