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更新于 8月22日
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萬科物業(yè)客服主管

9000-11000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管家物業(yè)管理居民服務
崗位職責:
1. 統(tǒng)籌項目客戶服務類指標的達成與提升，負責客戶服務報告的制定與發(fā)布，包含《物業(yè)服務報告》、服務信息公告；
2. 統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費用催繳工作，制定項目年度、季度、月度收費計劃，統(tǒng)籌項目收費進度，協(xié)助處理重點/難點；
3. 統(tǒng)籌開展項目社區(qū)文化活動，制定全年社區(qū)文化活動工作計劃，在社區(qū)文化活動工作方案中制定相關應急預案并組；
4. 管家崗位訓練，管家輔導、學習與認證，管家團隊員工關懷與保有，員工評價與績效考核管理；
5. 定期組織管家條線紅黃線及職務風險培訓，定期匯總網格管家巡查各端口情況，納入月度履約評估報告。
任職要求:
1. 大專以上學歷，形象端正，身體健康，吃苦耐勞；
2. 熟悉行業(yè)相關政策，具備物業(yè)服務相關經驗優(yōu)先；
3. 善于學習，有較好的歸納總結能力，良好的抗壓能力，良好的執(zhí)行能力；
4. 有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經驗或住宅物業(yè)2年以上客服主管經驗；
5.需要有高端物業(yè)服務經驗。

【薪資福利等】
1. 作息時間：大小周， 上班時間9：00-18：00(午休1.5小時)；
2. 食宿餐飲：提供宿舍，2-6人間，水電費分攤，無飯?zhí)貌脱a300一個月，不住無
房補，通訊補貼；
3. 職員保障：入職即購買一檔社保（滿足社保局增減社保日期要求）、公積金、團體意外險、醫(yī)療險、萬科共濟會、年度體檢；
4. 個人提升：帶薪跟崗學習，內部培訓計劃；
5. 合同期限：簽訂3年勞動合同，試用期3個月；
6. 節(jié)點福利：結婚賀儀、防暑降溫、端午中秋過年禮、生日禮；
7. 休假安排：帶薪年休假、婚假、產假、喪假、護理假等假期；
8. 晉升空間：職員→主管→經理→總監(jiān)→總經理，內部不定期會有N多職位開放，所有滿足條件職員都可以競聘。

工作地點

深圳南山區(qū)深鐵懿府

職位發(fā)布者

宋繼全/高級獵聘顧問

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萬物云的空間科技服務（SpaceTECH），是萬物云結合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗，沉淀出的空間服務專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，助力服務擴張和生態(tài)聯(lián)結，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。萬物云空間科技服務的主要能力包括：BPaaS（流程即服務）的輸出能力、空間資源連接技術能力、智能建筑設計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務項目3490個，商企服務項目超1900個，城市服務進駐城市21個，服務項目31個。
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