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職位描述 1. 負責銷售訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng)，全程跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)（生產(chǎn)、發(fā)貨、物流），確保訂單準確及時交付。 2. 處理客戶日常電話、郵件咨詢，解答訂單、發(fā)貨、發(fā)票等問題，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務，協(xié)助處理初級客戶投訴。 3. 維護和更新客戶信息數(shù)據(jù)庫（CRM系統(tǒng)），確保信息準確完整。 4. 為銷售團隊提供所需資料支持（合同、報價單、產(chǎn)品資料等），協(xié)助處理合同流程。 5. 收集整理銷售基礎數(shù)據(jù)，制作銷售日報、周報、月報等統(tǒng)計報表。 6. 協(xié)調(diào)銷售與內(nèi)部生產(chǎn)、倉儲、物流、財務等部門的溝通協(xié)作。 7. 負責銷售相關文件資料的整理與歸檔。 8. 完成上級交辦的其他相關工作。 任職要求 1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限。 2. 1年以上銷售支持、訂單處理、客服或相關行政助理經(jīng)驗者優(yōu)先（優(yōu)秀應屆生可培養(yǎng)）。 3. 熟練使用Microsoft Office辦公軟件（尤其Excel）。 4. 有使用ERP（如[提及公司使用的系統(tǒng)，如SAP, 金蝶]）或CRM系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識和耐心。 6. 工作細致嚴謹，責任心強，對數(shù)據(jù)敏感，能承受一定工作壓力。 7. 良好的團隊合作精神和學習能力。 8. 具備良好的職業(yè)道德和保密意識。