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屬公司旗下其他地區(qū)分公司急招客服專員?。?/div>崗位職責(zé)：
1、通過接待工具、企業(yè)微信等網(wǎng)絡(luò)方式進行溝通，耐心解答客戶疑問；
2、主要是引導(dǎo)客戶如何應(yīng)用平臺操作，從用戶注冊，下單，售后問題，投訴糾紛的問題處理；
3、負責(zé)售后服務(wù)的及時響應(yīng)處理，解決投訴問題，保障客戶的良好體驗和滿意度；
4、歸納整理常見問題，形成以用戶為核心的服務(wù)話術(shù)；
5、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
崗位要求：
1、熟悉電腦操作、有電商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，打字速度50字/分以上；
2、有良好的溝通表達能力，語言表達邏輯清晰，反應(yīng)靈敏；
3、具備一定的獨立處理事情的能力，穩(wěn)重，有責(zé)任，有耐心；
4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計操作；
5、有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；
6、具有較強的服務(wù)意識；
上班時間：09:00-12:00 13:00-18:00，雙休制（目前全白班，須接受排班制）