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1.負責接待業(yè)主，辦理入住手續(xù)，簽訂入住相關文件，建立業(yè)主檔案。負責裝修手續(xù)的辦理和資料的管理。負責房屋（車位）轉讓租賃手續(xù)的辦理，及信息的更新維護。做好客戶檔案（含電子檔案）的收集、統(tǒng)一保存與管理。
2.牽頭開展客戶走訪溝通工作，并協(xié)調其他部門參與，每半年組織滿意度調查，對各類滿意度調查、神秘訪客結果做好統(tǒng)計、分析及整改跟蹤。及時發(fā)送停水、電等必要通知，結合不同時期張貼溫馨提示、工作簡報等信息，做好審批存檔。
3.做好“金隅物業(yè)”品牌推廣，助力提升品牌美譽度。
4.負責記錄報修內容，及時傳達至工程部，并負責跟蹤、督促維修人員作按時完成，收取有償服務費用。負責對報修服務進行回訪。
5.負責依據(jù)《北京金隅投資物業(yè)管理集團有限公司客戶投訴管理辦法》、《金隅物業(yè)客戶投訴管理程序》、《JY-SP-CS-F008 金隅物業(yè)客戶投訴處理流程》開展投訴處理及信息報送工作。
6.規(guī)范員工對服務現(xiàn)場的日常巡檢、綜合巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理現(xiàn)場問題保障物業(yè)服務品質，特殊情況及時上報。
7.做好管家的監(jiān)督管理工作，統(tǒng)一對外服務形象，規(guī)范管家微信管理、信息發(fā)布，秉承統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃。
8.負責制定本小區(qū)年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施。
9.負責所有客戶物業(yè)費及相關費用的收取和催繳工作，做好物業(yè)費收繳及清欠工作，并對各項費用相關票據(jù)、資料收集、整理、裝訂，歸檔。定期與財務人員核對并匯總、更新數(shù)據(jù)；對欠費情況查明原因，匯總、分析、制定、跟進相應措施提出催繳方案。制定有效催繳措施并上報項目負責人。
10.根據(jù)公司信息化、可視化要求，及時做好信息導入及標識標牌更新。按時上報部門相關報表文件等，確保內容準確有效。
11.負責園區(qū)清潔服務、垃圾分類工作指導、巡查、管理，并對作業(yè)效果進行驗證、監(jiān)督。負責保潔員工作安排和監(jiān)督工作。
12.負責對消殺工作實施情況和質量進行監(jiān)督，涉及消殺藥劑貯存、保管情況的，做好登記、使用、監(jiān)督和檢查。
13.負責對垃圾清運作業(yè)效果的驗證、監(jiān)督。
14.做好重要節(jié)日期間的面客大堂裝飾及園區(qū)綠化綠植的租擺工作。
15.編制《年度綠化工作計劃》，組織跟進外委服務供應商維護保養(yǎng)和協(xié)調聯(lián)絡工作，對病蟲害防治的進行監(jiān)督。
16.負責綠化工程施工的計劃、組織、審核、監(jiān)控和驗收。
17.負責對清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護類供方進行管理，做好合同續(xù)簽、比價、招投標等工作。
18.做好與屬地相關行政部門的對接。
19.建立倉庫管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全；每季度接受和財務部專管會計對倉庫進行抽查，年終進行全面的檢查。
20.協(xié)助項目負責人做好項目品質、品控管理工作，品質監(jiān)督檢查工作。 21.完成領導交辦的其他臨時工作。

二、任職要求：

1.大專及以上學歷，年齡在18-40歲之間
2.物業(yè)管理經驗3年以上；
3具備優(yōu)秀的溝通與理解能力；
4.同崗位管理工作且具有高端項目服務經驗優(yōu)先；
5.具有較強的組織協(xié)調能力；

6.有處理突發(fā)及投訴經驗。

三、其他: