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更新于 2月25日

4s店服務顧問

6000-10000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車客訴處理汽車理賠車輛售后開拓汽車廠家4S店
主要職責:
1、負責客戶邀約、客戶回訪、客戶關系維系; 2、負責在規(guī)范服務流程的基礎上為客戶提供更愉悅的服務體驗,服務流程如:預約、接待、開單、派 工、跟進、質檢、結算、交車、跟蹤等服務客戶; 3、負責在修車輛的維修跟進與時間監(jiān)控,并隨時確認配件供應情況及維修進度; 4、負責處理客戶抱怨、解釋客戶疑慮、客戶投訴處理; 5、以客戶滿意度為中心,策劃服務營銷活動、策劃驚喜活動。 6、負責保修鑒定、保修申請?zhí)峤?,保修舊件保存及回運,保修單據(jù)保存,保修結算,質量升級完成率督促
任職要求:
1、大專及以上學歷,汽車相關專業(yè); 2、具有2年及以上售后維修接待工作經驗,合資品牌、豪華品牌汽車同崗經驗優(yōu) 先; 3、 熟練使用OFFICE、DMS系統(tǒng) ; 4、 形象素質良好,善于溝通和表達,主動服務意識強,工作細致有耐心、抗壓能 力強。

工作地點

北辰區(qū)龐大集團天津汽貿園(京津快速輔路店)奇瑞風云店

職位發(fā)布者

姜女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo天津友鄰友奇汽車銷售服務有限公司
友鄰新能源是一家專注于新能源汽車產業(yè)發(fā)展的國有控股公司。公司由北京綠能數(shù)科科技有限公司(以下簡稱“綠能數(shù)科”)和北京奧翰汽車銷售有限公司(以下簡稱“奧翰汽車”)共同出資組建,注冊資本金為2億元人民幣。友鄰新能源以科技創(chuàng)新為驅動,致力于推動新能源汽車產業(yè)的轉型升級,促進民族地區(qū)經濟的可持續(xù)發(fā)展。公司高管團隊由一批在寶馬、奔馳、捷豹路虎等豪華品牌擁有超過10年運營管理經驗的專業(yè)人士組成,他們具備豐富的行業(yè)知識和專業(yè)能力,為公司的發(fā)展提供了有力的保障。未來,友鄰新能源將依托母公司及合作伙伴的資源和優(yōu)勢加大在新能源汽車領域的研發(fā)投入和市場拓展力度,推動公司在新能源汽車領域的快速發(fā)展。同時,公司也將積極履行社會責任,為推動新能源汽車產業(yè)的健康發(fā)展和民族地區(qū)經濟的繁榮做出更大的貢獻。主營業(yè)務汽車經銷新能源汽車
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