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工作內(nèi)容：

1、負責管理團隊成員接待網(wǎng)上咨詢客戶的溝通、預(yù)約、就診情況;
2、在線了解客戶的基本信息和需求，解除患者就診疑慮;
3、負責監(jiān)督團隊成員溝通后的客戶信息做好登記更新、維護、回訪工作;
4、做好每日團隊成員咨詢情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)分析問題，不斷提高個人能力;
5、認真檢查團隊成員回訪未就診客戶情況，分析與反饋具體原因并改進、解決。

6、有能力進行壓單

崗位要求：

有醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)客服工作管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

思維清晰，有一定的客戶服務(wù)知識和能力，善于交流，有耐心，熱情友好

其他：有做咨詢師能力，有過管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗者有先