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1.儀容整潔，著裝規(guī)范，正確佩戴上崗證上崗，使用普通話，文明禮貌待客，微笑熱情服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)票據(jù)管理，具備較強(qiáng)的工作預(yù)見(jiàn)性，確保票據(jù)充裕；
3.正確、耐心引導(dǎo)游客購(gòu)票，減少線路選擇錯(cuò)誤引起的投訴與退票，能簡(jiǎn)單處理客訴；
4.加強(qiáng)工作區(qū)自助售票機(jī)檢查，確保自助售票機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保工作區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌擺放有序、整潔，無(wú)破損；
5.錢(qián)、賬相符，營(yíng)收無(wú)誤，注意客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)值班員匯報(bào)客流變化；
6.公司交辦的其他工作。

二、任職資格

（一）基本要求：
1.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法， 堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，政治素質(zhì)好，品行端正，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律；
2.身心健康，無(wú)色盲、色弱，無(wú)吸毒、酗酒等不良嗜好，具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件，符合市級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本入職體檢合格的要求；
3.應(yīng)聘人員的學(xué)歷必須為國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷，以教育部學(xué)信網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)；留學(xué)歸國(guó)學(xué)歷，以教育部中國(guó)留學(xué)網(wǎng)驗(yàn)證為準(zhǔn)。
（二）崗位要求：
1.年齡35周歲及以下（1989年9月以后出生），大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有票務(wù)收銀、行政客服、餐飲服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、信息技術(shù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或攝影攝像、體藝文娛等特長(zhǎng)者優(yōu)先；熟悉文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)及客戶接待流程；
3.具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、溝通協(xié)作能力及抗壓能力；
4.具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。