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1、負(fù)責(zé)在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服，引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成商品交易，熟悉電商的運(yùn)作，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行：
1）售前：負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的日常銷(xiāo)售引導(dǎo)，與進(jìn)店咨詢(xún)客戶(hù)在線交流，了解客戶(hù)需求、為顧客導(dǎo)購(gòu)、答疑，
2）售中：訂單情況的跟進(jìn)處理、發(fā)貨情況的跟蹤，解答處理下單顧客疑問(wèn)
3）售后：負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理、顧客的售后服務(wù)，妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意
2、負(fù)責(zé)新品的上架及日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)
3、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)崗位、部門(mén)的配合與協(xié)調(diào)