崗位內容:
1. 監(jiān)督和指導客房部門的員工,確保高效運營。
2. 制定和執(zhí)行策略,以提高客房服務的質量和效率。
3. 解決并處理客人投訴,確??腿藢Ψ盏臐M意度。
4. 對客房設施及時維護保養(yǎng),確保其安全可靠。
5. 管理客房庫存,預算和資源分配,確保實現(xiàn)盈利目標。
6.協(xié)助服務員做房,帶教新人。
任職要求:
1. 能做房,懂檢核,能帶隊。
2. 至少3年以上酒店客房管理經驗。
3. 具備出色的團隊建設和管理技能。
4. 良好的溝通和協(xié)調能力。
5. 較強的商業(yè)敏感度和決策能力。