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客服經(jīng)理

8000-16000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服法律服務企業(yè)服務
崗位職責:

1、配合銷售團隊進行客戶拜訪,詳細介紹公司產(chǎn)品內容與服務權益,協(xié)助促成合作;
2、參與企業(yè)法律服務推廣活動,了解企業(yè)法務需求,準確理解客戶痛點,提供專業(yè)化的法律服務介紹、推廣;
3、負責客戶關系的日常維護與運營,及時響應客戶咨詢,處理客戶反饋,提升客戶滿意度;
4、平臺律師甄選,陪同律師拜訪,全程跟進服務進展、開展?jié)M意度調查,收集反饋,優(yōu)化服務方案
5、協(xié)助完成項目交付、驗收及客戶服務相關文檔整理與歸檔;
6、接受團隊管理,積極參加公司各類會議及各項培訓活動等。
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先;有中小微企業(yè)客戶開發(fā)、維護、客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、職業(yè)形象良好,熟悉商務禮儀,規(guī)范溝通表達清晰流暢,具備出色的客戶服務意識和親和力,能快速建立并維護客戶信任;
3、對客戶服務與運營支持工作有熱情,強烈的服務意識和問題解決導向,能適應不定期客戶拜訪;
4、具備團隊合作精神和創(chuàng)業(yè)精神,具備持續(xù)學習的能力和意愿。
薪資待遇:
底薪3000–5000元/月 + 綜合提成約20%(根據(jù)業(yè)績浮動)
高獎金激勵機制,具體面議
職業(yè)發(fā)展路徑:
1、該崗位提供清晰的職業(yè)晉升通道;
2、定期專業(yè)培訓和業(yè)務技能提升機會;
3、高提成、高獎金。
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工作地點

朝陽區(qū)北京建工蘭華商務樓5層

職位發(fā)布者

原月/人事經(jīng)理

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