職位描述
全白班電子商務(wù)新媒體
職位描述
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)貨、物流問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、客戶訂單退款處理跟蹤等；
2、根據(jù)抖音平臺(tái)的各種操作規(guī)則，協(xié)商處理客戶要求，完成銷(xiāo)售訂單操作，與相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接等；
3、使用在線咨詢(xún)工具或電話的方式與顧客進(jìn)行交流，解答處理顧客的各種售后問(wèn)題，并與其它部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程、熟練運(yùn)用電子表格；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)貨、物流問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、客戶訂單退款處理跟蹤等；
2、根據(jù)抖音平臺(tái)的各種操作規(guī)則，協(xié)商處理客戶要求，完成銷(xiāo)售訂單操作，與相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接等；
3、使用在線咨詢(xún)工具或電話的方式與顧客進(jìn)行交流，解答處理顧客的各種售后問(wèn)題，并與其它部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程、熟練運(yùn)用電子表格；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
工作地點(diǎn)
上海黃浦區(qū)中華路1359號(hào)康寧商廈3-4樓7樓4樓430
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
昨日活躍立即溝通
播圖(上海)電子商務(wù)有限公司播圖（上海）電子商務(wù)有限公司成立于2023年，總部位于中國(guó)商業(yè)中心上海，是一家專(zhuān)注于全渠道電商運(yùn)營(yíng)與跨境貿(mào)易服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司依托10余年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)外品牌提供天貓、京東等主流平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境出海解決方案及全域數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)高效增長(zhǎng)。公司核心團(tuán)隊(duì)由50余名經(jīng)驗(yàn)豐富的電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)分析師及跨境貿(mào)易顧問(wèn)組成，聚焦品牌孵化、店鋪運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈優(yōu)化及跨境物流等全鏈路服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超100個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌，年均營(yíng)業(yè)額突破5000萬(wàn)元。依托自主研發(fā)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和智能化運(yùn)營(yíng)工具，公司成功打造“爆款孵化率超50%”“ROI提升30%+”的行業(yè)標(biāo)桿案例，在美妝、母嬰、家居等垂直領(lǐng)域建立顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為跨境電商先行者，公司整合全球供應(yīng)鏈資源，打通歐美、東南亞等市場(chǎng)，提供從海外倉(cāng)配、合規(guī)清關(guān)到本土化營(yíng)銷(xiāo)的一站式解決方案。未來(lái)，公司將持續(xù)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新賦能”為核心理念，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化商業(yè)布局，成為品牌電商生態(tài)的價(jià)值共創(chuàng)者。
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