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更新于 8月21日

俄語客服專員

7000-12000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招7人

職位描述

售后客服售前客服俄語電子商務(wù)
崗位職責
1. 遵循SOP操作,以用戶為導(dǎo)向,通過在線為RU消費者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù),專業(yè)熱情;
2. 在規(guī)定時效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題,記錄并及時跟進未解決工單,提升整體解決時效;
3. 跟進用戶訂單評價,解決用戶反饋問題,維護品牌形象;
4. 在做好咨詢支持服務(wù)的同時,通過服務(wù)交流,挖掘用戶的潛在需求;
5. 記錄與反饋用戶聲音,為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)。
任職要求
1.大專以上,精通俄語,ТРКИ-B2級或以上,有良好的讀寫能力;
2.表達流暢,邏輯清晰,有一定的共情能力和安撫技巧;
3.打字速度不低于每分鐘40個;
4.積極主動,有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,富有團隊精神;
5.能夠使用各類辦公軟件。

工作地點

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟221號

入職公司信息

  • 入職公司: 上海得物信息集團有限公司
  • 公司地址: 上海虹口區(qū)上海市虹口區(qū)同心路723號13幢
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

瞿女士/獵頭顧問

三日內(nèi)活躍
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