職位描述
國際票務(wù)
1、通過電話、微信或在線平臺(tái)為客戶提供票務(wù)咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)國際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、出票及后續(xù)延展工作，確保信息準(zhǔn)確無誤；
3、快速、妥善處理客戶的退票、改簽、簽轉(zhuǎn)等需求，減少客戶等待時(shí)間； 熟悉國際機(jī)票的退改簽規(guī)則，能夠獨(dú)立解決復(fù)雜問題。
5、反饋上報(bào)客戶意見及投訴，確保客戶投訴能及時(shí)妥善處理。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，1-3年以上國際機(jī)票操作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練操作ETERM、Amadeus、Galileo等訂票系統(tǒng)，熟悉各大航空公司的票務(wù)政策；具備快速準(zhǔn)確輸入信息的能力；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和客戶服務(wù)技巧 ，能英語線上溝通者優(yōu)先
2、負(fù)責(zé)國際機(jī)票的查詢、預(yù)訂、出票及后續(xù)延展工作，確保信息準(zhǔn)確無誤；
3、快速、妥善處理客戶的退票、改簽、簽轉(zhuǎn)等需求，減少客戶等待時(shí)間； 熟悉國際機(jī)票的退改簽規(guī)則，能夠獨(dú)立解決復(fù)雜問題。
5、反饋上報(bào)客戶意見及投訴，確保客戶投訴能及時(shí)妥善處理。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，1-3年以上國際機(jī)票操作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練操作ETERM、Amadeus、Galileo等訂票系統(tǒng)，熟悉各大航空公司的票務(wù)政策；具備快速準(zhǔn)確輸入信息的能力；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和客戶服務(wù)技巧 ，能英語線上溝通者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)武漢市光谷國際廣場(chǎng)-B座1401
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職位發(fā)布者
王先生/常務(wù)副總
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湖北同邦海外國際文化交流有限公司化交流有限公司簡(jiǎn)介湖北同邦海外國際文化交流有限公司（簡(jiǎn)稱湖北同邦海外國際），起源于1994年，在相關(guān)行業(yè)已耕耘三十余年，為更好的服務(wù)湖北市場(chǎng)，現(xiàn)于2024年成立湖北同邦海外國際。湖北同邦海外國際是一家集國際差旅出行、國際外事、國際會(huì)議為一體的國際化綜合性服務(wù)企業(yè)。公司自成立以來，始終致力于為客戶提供差旅全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋了國際、國內(nèi)公商務(wù)差旅出行、國際外事、國際會(huì)務(wù)會(huì)展、紅色文化教育、主題培訓(xùn)及特色文旅等現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域；始終以“幫助客戶與伙伴成長成功”為使命，堅(jiān)持“選人、育人、成就人”的人才建設(shè)機(jī)制，堅(jiān)持為客戶“規(guī)范管控、節(jié)約成本、提升效率“為發(fā)展目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，竭誠為客戶提供高品質(zhì)、全方位、多元化的產(chǎn)品及高質(zhì)量的服務(wù)。湖北同邦海外國際現(xiàn)已與省內(nèi)多家大型單位建立了全面戰(zhàn)略合作，其中包含政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市公司等。
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