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跟單客服（休4天）
9:00-18:00
崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)對(duì)接群內(nèi)消息回復(fù)，處理相關(guān)咨詢(xún)及異常訂單；
2、解決客訴，核實(shí)異常情況，安撫客戶(hù)，協(xié)商理賠。
3、跟進(jìn)退/換貨訂單進(jìn)度；
4、每日異常訂單記錄匯總；
職位要求:
1.兩年以上物流跟單客服經(jīng)驗(yàn)，辦公軟件熟悉（基本函數(shù)），文字表達(dá)能力強(qiáng)；
2.有責(zé)任心，有親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3.良好的溝通及抗壓能力，正面積極向上的心態(tài)。
公司福利:
1.五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+下午茶+帶薪年假；
2.不定期員工活動(dòng)或者聚餐等；
3.舒適人文環(huán)境，辦公氛圍超Nice。