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1、訂單全流程管理：接收、審核、錄入線下經(jīng)銷商/渠道的銷售訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤。跟蹤訂單生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)倉庫與物流。處理電商平臺線上渠道訂單。監(jiān)控訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨，處理平臺訂單異常。
2、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與溝通：與工廠/生產(chǎn)計劃確認(rèn)排產(chǎn)與交貨期，與物流協(xié)調(diào)運(yùn)輸安排，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)。
3、物流跟蹤與異常處理：實(shí)時跟蹤貨物在途信息，確保按時送達(dá)。處理訂單執(zhí)行過程中的各類異常情況，及時協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決。
4、數(shù)據(jù)記錄與報表：準(zhǔn)確、及時地錄入和更新訂單信息、發(fā)貨信息、物流信息等。定期整理訂單執(zhí)行數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表，供管理層參考。
5、客戶服務(wù)支持： 解答經(jīng)銷商/渠道關(guān)于訂單、發(fā)貨、物流的咨詢。 協(xié)助處理電商平臺關(guān)于訂單狀態(tài)的咨詢。
6、對賬支持：整理發(fā)貨單據(jù)、簽收憑證等，為銷售、財務(wù)部門與客戶的對賬提供準(zhǔn)確依據(jù)。
7、其他： 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。