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崗位職責(zé)：
1. 制定并實(shí)施售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化。
2. 監(jiān)督售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
4. 與廠家溝通協(xié)調(diào)，確保售后服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的成本控制和盈利能力。
崗位要求：
1. 5年以上汽車4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程及規(guī)范。
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和市場營銷能力。
5. 持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)理念。