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崗位職責(zé)：
1）綜合運營管理
全面負責(zé)民宿的日常運營管理工作，合理安排人員，確保營收目標達成；
優(yōu)化服務(wù)流程、成本控制及質(zhì)量管理體系，提升客戶滿意度。
2）團隊管理
培訓(xùn)及管理民宿員工，建立高效團隊；
制定績效考核標準，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量及工作效率。
3）客戶體驗提升
統(tǒng)籌線上（OTA平臺）及線下客戶關(guān)系維護，處理客訴及突發(fā)事件；
4）財務(wù)與供應(yīng)鏈管理
監(jiān)控民宿日常收支、庫存及采購成本，定期提交經(jīng)營分析報告；維護本地供應(yīng)商關(guān)系，確保民宿物資及餐飲食材的穩(wěn)定供應(yīng)。
5）品牌與市場推廣
制定本地化營銷策略，通過新媒體（抖音/小紅書）提升品牌曝光度；與旅行社、自駕游組織等合作開發(fā)客源渠道。
任職要求：
1）基礎(chǔ)要求
大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2年以上文旅行業(yè)經(jīng)驗，3年以上多業(yè)態(tài)（民宿+餐飲）綜合管理經(jīng)驗；熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。
2）核心能力
具備極強抗壓能力，適應(yīng)城郊鄉(xiāng)村工作環(huán)境及旅游旺季高強度節(jié)奏；熟悉池州文旅市場，了解池州風(fēng)土民情者優(yōu)先；擅長數(shù)據(jù)分析，能根據(jù)入住率、翻臺率等指標優(yōu)化經(jīng)營策略。