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一、崗位職責
1.運力與團隊管理：負責所在區(qū)域的眾包運力搭建與規(guī)劃，制定并執(zhí)行騎手招募策略，提升騎手數(shù)量與質(zhì)量。對眾包騎手進行全流程管理，包括招聘、培訓、日?；顒咏M織，促進騎手留存與活躍度提升，打造高績效配送團隊。
2.運營與數(shù)據(jù)分析：實時監(jiān)控調(diào)度后臺，收集、分析站點運營數(shù)據(jù)，如訂單量、配送時長、準時率等，找出問題與優(yōu)化點，持續(xù)改善站點運營體驗。依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的運營策略并推動實施，完成公司階段性及月度 KPI 考核。
3.商家合作與客情維護：與合作商家建立良好溝通機制，定期走訪商家，了解需求與反饋，解決合作中出現(xiàn)的配送相關問題，提升商家滿意度。協(xié)同商家開展促銷活動，保障配送環(huán)節(jié)順暢，共同提升業(yè)務量與服務質(zhì)量。
4.異常與突發(fā)事件處理：建立健全異常情況處理機制，及時解決配送過程中的各類突發(fā)問題，如惡劣天氣下的運力調(diào)配、騎手與商家或用戶的糾紛等，維護平臺正常運營秩序。對突發(fā)事件進行詳細記錄與復盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應急預案。
二、任職要求
1.學歷要求：大專及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬。
2.工作經(jīng)驗：2年以上眾包或即時配送行業(yè)管理經(jīng)驗，有豐富的騎手 / 團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.有眾包平臺（如美團眾包、蜂鳥眾包、達達等）管理經(jīng)驗，熟悉本地外賣 / 快遞市場運作規(guī)則。
4.熟悉本地商圈地理環(huán)境，具備較強的區(qū)域資源協(xié)調(diào)能力。執(zhí)行力強，能承受高壓，擅長解決突發(fā)問題。具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel 等工具。擁有熟練的溝通技巧，能協(xié)調(diào)多方利益關系。