崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理,制定并執(zhí)行項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃,確保各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),滿足業(yè)主及客戶需求。 2.統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),打造高效、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。 3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的成本管控,制定成本預(yù)算方案,監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用支出,優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利目標(biāo)。 建立并維護(hù)與業(yè)主、客戶及相關(guān)政府部門的良好溝通關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與反饋,提升客戶滿意度與品牌美譽(yù)度。 4.針對(duì)醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目,嚴(yán)格遵循醫(yī)療行業(yè)相關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),保障醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的安全性、專業(yè)性與及時(shí)性。 5.定期對(duì)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行巡檢與評(píng)估,分析運(yùn)營數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)制定整改措施,持續(xù)提升項(xiàng)目運(yùn)營效率與服務(wù)水平。 任職要求 1.學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.年齡要求:35周歲以下,身體健康,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 3.工作經(jīng)驗(yàn): l 具有3 年及以上醫(yī)院物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)流程、行業(yè)規(guī)范及特殊需求 l 擁有區(qū)域多項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn),且管理的項(xiàng)目總面積達(dá)到100 萬平米以上,具備跨項(xiàng)目資源調(diào)配與協(xié)同管理能力。 4.專業(yè)能力: l 精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熟悉物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理、成本控制、客戶服務(wù)等全流程工作。 l 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。 l 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能妥善處理復(fù)雜的客戶關(guān)系與突發(fā)情況。 l 職業(yè)素養(yǎng):具有高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神,較強(qiáng)的抗壓能力與決策能力,認(rèn)同公司企業(yè)文化與價(jià)值觀。 【醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗(yàn)】