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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持整個(gè)案場(chǎng)的日常管理工作，與項(xiàng)目公司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；
2、處理客戶提出的問(wèn)題或投訴，令案場(chǎng)服務(wù)保持優(yōu)質(zhì)狀態(tài)；
3、統(tǒng)籌安排物業(yè)各崗位的服務(wù)工作，尤其是VIP客戶接待，案場(chǎng)開(kāi)盤(pán)等重大活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)每月規(guī)劃與總結(jié)（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計(jì)），及時(shí)向項(xiàng)目公司分管人員匯報(bào)工作情況并提供相關(guān)合理化的建議；
5、每日召開(kāi)班前會(huì)，安排下達(dá)工作任務(wù)，傳遞各類(lèi)信息，工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查；
6、每周召開(kāi)周例會(huì)，總結(jié)本周接待工作，布置下周工作安排，并將會(huì)議內(nèi)容記錄在案；
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)、示范區(qū)、樣板間物耗申購(gòu)工作；
8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)各物業(yè)崗位的培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉銷(xiāo)售案場(chǎng)水吧、禮賓、保潔服務(wù)全流程，具備園林綠化知識(shí)；
2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及談判溝通技巧；
3、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；
4、文字功底扎實(shí)，有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；
5、有售樓處物業(yè)管理同崗位經(jīng)驗(yàn)2年及以上，同時(shí)具備后期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
6、有品牌房企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;