職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服空乘專員高鐵乘務(wù)專業(yè)客運(yùn)服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)
1、招聘、建立客服人員培訓(xùn)體系（服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、溝通技巧）；
2、設(shè)計(jì)并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化客服流程（報(bào)修、投訴、咨詢、回訪等）； 3、定期開展?jié)M意度調(diào)研（問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、問題診斷），對客戶滿意度結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、設(shè)計(jì)滿意度提升方案（如社區(qū)活動、增值服務(wù)、透明化溝通）提升業(yè)主粘性；
5、處理重大投訴及輿情危機(jī)，協(xié)調(diào)各部門解決客戶問題； 6、建立供應(yīng)商管理體系，并監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求
1、年齡：30-40歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，空乘、乘務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)公司、房地產(chǎn)案場、中國移動、電信客服管理背景優(yōu)先；
4、成功主導(dǎo)過客服體系數(shù)字化升級或滿意度提升項(xiàng)目。
5、客戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新意識、原則性強(qiáng)、邏輯清晰、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、抗壓能力高；
6、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上，懂得商務(wù)禮儀，具備豐富的外聯(lián)能力。
1、招聘、建立客服人員培訓(xùn)體系（服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、溝通技巧）；
2、設(shè)計(jì)并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化客服流程（報(bào)修、投訴、咨詢、回訪等）； 3、定期開展?jié)M意度調(diào)研（問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、問題診斷），對客戶滿意度結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、設(shè)計(jì)滿意度提升方案（如社區(qū)活動、增值服務(wù)、透明化溝通）提升業(yè)主粘性；
5、處理重大投訴及輿情危機(jī)，協(xié)調(diào)各部門解決客戶問題； 6、建立供應(yīng)商管理體系，并監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求
1、年齡：30-40歲
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，空乘、乘務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)公司、房地產(chǎn)案場、中國移動、電信客服管理背景優(yōu)先；
4、成功主導(dǎo)過客服體系數(shù)字化升級或滿意度提升項(xiàng)目。
5、客戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新意識、原則性強(qiáng)、邏輯清晰、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、抗壓能力高；
6、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上，懂得商務(wù)禮儀，具備豐富的外聯(lián)能力。
工作地點(diǎn)
貴陽云巖區(qū)中建大廈17樓2號華科云物業(yè)管理有限公司
相似職位
- 首席客戶官8000-10000元
貴陽 - 云巖
貴州華科云物業(yè)管理有限公司 - 汽車4s售后總監(jiān)9000-11000元
貴陽 - 花溪
貴陽智電新雙立汽車銷售服務(wù)有限公司 - 客服服務(wù)總監(jiān)6000-10000元
貴陽 - 觀山湖
中國電建集團(tuán)貴陽勘測設(shè)計(jì)研究院有限公司 - 物流客服經(jīng)理8000-12000元
貴陽 - 花溪
云南云聚物流有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
袁女士/人資負(fù)責(zé)人
今日活躍立即溝通
貴州華科云物業(yè)管理有限公司貴州華科云物業(yè)管理有限公司，系華科云集團(tuán)成員企業(yè)，內(nèi)置集團(tuán)成員企業(yè)深圳、北京、重慶等優(yōu)秀物業(yè)品牌的先進(jìn)服務(wù)體系基因，深受集團(tuán)國內(nèi)最早一批一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè)的文化熏陶及品質(zhì)淬煉，在“幸福筑家”的服務(wù)口號宣導(dǎo)下，秉承“客戶致要，服務(wù)至誠，專業(yè)至上，精耕細(xì)作”的服務(wù)宗旨，秉持“永續(xù)為客戶打造溫馨的居住環(huán)境”的服務(wù)承諾。貴州華科云物業(yè)將戮力進(jìn)取，力爭上游，持續(xù)打造卓越的服務(wù)流程，用極致用心的服務(wù)品質(zhì)，精心呵護(hù)您的家園。公司亦將積極響應(yīng)黨和國家的號召，在各級政府，主管部門的指導(dǎo)下，在行業(yè)的有效監(jiān)督幫助下，與業(yè)主家人們共同努力奮斗，為爭取早日實(shí)現(xiàn)共同富裕的偉大中國夢添磚加瓦，盡心竭力，為爭取早日實(shí)現(xiàn)中國式社會主義現(xiàn)代化當(dāng)好一個(gè)螺絲釘，把一塊磚，一片瓦的作用發(fā)揮好。全力當(dāng)好黨和國家發(fā)展建設(shè)的先鋒隊(duì)員，全力當(dāng)好各級政府的基層勤務(wù)員，全力當(dāng)好業(yè)主朋友們的好管家，好家人。作為華科云集團(tuán).貴州區(qū)域集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展定位謀劃，公司依托貴州省為區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展中核，深耕布局，統(tǒng)籌輻射重慶市、四川省、云南省、湖南省，廣西省、海南省等省市市場的有序有效推進(jìn)。業(yè)務(wù)發(fā)展上力求與集團(tuán)北方區(qū)域集團(tuán)南北呼應(yīng)，打通資源，并駕齊驅(qū)，共譜新篇。
公司主頁