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1、熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及住戶情況；
2、定期整理業(yè)主/租戶資料；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修手續(xù)等；
4、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
6、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種溫馨提示等通知單；
7、追收物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
8、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
9、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
10、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
11、制訂一般之文書通告表格等工作；
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件；
13、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
14、完成主管及經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。