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售后工作內(nèi)容：
、處理客服群內(nèi)問題，配合客服為客戶解決問題，處理快遞群內(nèi)問題，特殊件處理.
、處理售后工作臺，已發(fā)貨僅退款商品查詢包裹內(nèi)共幾件商品，判斷需攔截，是否有需補發(fā)商品；
、處理售后核對商品收貨及退款，處理維修換貨商品；
、核對采購單，已入庫商品數(shù)量，不良商品數(shù)量及原因；
、修改商品資料中部分分類錯誤的資料，新品分類；
、售后特殊件處理查詢不到收無信息件，退款訂單商品不符物流信息異常 需拒絕 聯(lián)系客戶處理仲裁單，給客戶留言單號。
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