崗位職責(zé):
支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成重點(diǎn)客戶的子運(yùn)營活動(dòng)的策劃執(zhí)行,負(fù)責(zé)單一領(lǐng)域的客戶業(yè)務(wù)洞察、客戶運(yùn)營方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)、需求和問題管理和客戶聲音管理:
1.負(fù)責(zé)單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域/系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)洞察,分析和識(shí)別上云機(jī)會(huì)點(diǎn);
2.支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成重點(diǎn)客戶的獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云機(jī)會(huì)點(diǎn)解決方案規(guī)劃,上云任務(wù)和計(jì)劃的分解;
3.支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成用云需求管理和問題管理,收集客戶用云過程中各種傳遞的聲音,進(jìn)行梳理澄清及明確后續(xù)的跟蹤閉環(huán)計(jì)劃;
4.支撐事故管理和客戶聲音管理,推進(jìn)事故全流程處理跟進(jìn)和閉環(huán),事故回訪客戶并給出后續(xù)優(yōu)化措施。
崗位要求:
1.學(xué)歷及專業(yè)要求:計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,工作經(jīng)歷滿三年及以上
2.熟悉 HTML5、CSS3 和 JavaScript,了解 ES6+ 新特性,熟悉vue,angular框架者優(yōu)先;
3.精通Python語言,熟悉Django、Flask等常用框架,熟悉SQL,有大數(shù)據(jù)處理與分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.具備良好的數(shù)據(jù)處理能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力。
5.熟悉云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí),了解常見云服務(wù)的使用;具備云計(jì)算相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉云上架構(gòu),能夠理解剖析上云價(jià)值;具備活動(dòng)策劃能力,能有效組織執(zhí)行并進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)的輸出能力;熟悉數(shù)據(jù)庫安裝部署、備份恢復(fù)、集群、容災(zāi)、雙活等高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠根據(jù)客戶痛點(diǎn)給出對(duì)應(yīng)的上云解決方案。