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支撐持續(xù)運營經(jīng)理完成重點客戶的子運營活動的策劃執(zhí)行，負責單一領域的客戶業(yè)務洞察、客戶運營方案規(guī)劃與設計、需求和問題管理和客戶聲音管理：
1.負責單一業(yè)務領域/系統(tǒng)的客戶業(yè)務洞察，分析和識別上云機會點；
2.支撐持續(xù)運營經(jīng)理完成重點客戶的獨立業(yè)務系統(tǒng)上云機會點解決方案規(guī)劃，上云任務和計劃的分解
3.支撐持續(xù)運營經(jīng)理完成用云需求管理和問題管理，收集客戶用云過程中各種傳遞的聲音，進行梳理澄清及明確后續(xù)的跟蹤閉環(huán)計劃；
4.支撐事故管理和客戶聲音管理，推進事故全流程處理跟進和閉環(huán)，事故回訪客戶并給出后續(xù)優(yōu)化措施。
其中15級還需要承擔以下職責：
1.負責重點客戶的獨立業(yè)務系統(tǒng)或中小量級客戶全量業(yè)務上云機會點解決方案規(guī)劃，上云任務和計劃的分解；
2.指導低職級非雇員開展工作，支撐團隊內復雜業(yè)務的分解與落地。

崗位要求：

1、知識：熟悉云計算相關領域基礎知識（openstack、sdn、docker、K8S、DB、OS、DNS、LDAP、AD），了解常見云服務（ECS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS等）的使用，熟悉IT通用技術，如服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、中間件，操作系統(tǒng)等；熟悉大客戶運營的基本業(yè)務流程；
2、技能：具備云計算相關項目經(jīng)驗，熟悉云上架構，能夠理解剖析上云價值；具備活動策劃能力，能有效組織執(zhí)行并進行活動總結的輸出能力；熟悉數(shù)據(jù)庫安裝部署、備份恢復、集群、容災、雙活等高可用架構設計能夠根據(jù)客戶痛點給出對應的上云解決方案；其中15級需要具備解決方案運營能力，負責運營場景下解決方案設計，熟悉上云架構設計需要考慮的因素（云上網(wǎng)絡、云上高可用性、可擴展性、安全性等）
3、能力：學習能力強，抗壓能力強，有積極進取的精神，具備較好的客戶連接和交流能力，有較強的客戶開發(fā)能力和市場拓展意識；良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神；有強烈的工作責任心