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崗位職責(zé)： 1、掌握公司電商產(chǎn)品信息，通過(guò)在線聊天工具解答客戶(hù)咨詢(xún)，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程； 2、深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化售前服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，處理客戶(hù)反饋，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)品牌形象； 4、參與制定和優(yōu)化售前服務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量； 5、協(xié)助完成電商平臺(tái)上的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光率和銷(xiāo)售量。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速理解并響應(yīng)客戶(hù)需求； 2、有耐心和責(zé)任心，能夠在壓力下保持良好的服務(wù)態(tài)度； 3、熟練使用電商平臺(tái)操作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)； 5、對(duì)新技術(shù)和產(chǎn)品有好奇心，愿意接受新知識(shí)，不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力。 福利待遇： 薪資面議，上班時(shí)間8:30-11:30,13:00-18:00 周日固定休，法定假日 五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、定期團(tuán)建、下午茶。