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一、崗位概述?
總經(jīng)理作為公司的核心領(lǐng)導(dǎo)者，全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，致力于實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展與商業(yè)目標(biāo)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，提升公司在臨清及周邊地區(qū)的商業(yè)影響力。?
二、主要職責(zé)?
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與決策?
1.市場(chǎng)洞察與戰(zhàn)略制定：密切關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)、零售、服務(wù)業(yè)等行業(yè)動(dòng)態(tài)，深入分析臨清本地及周邊市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等?；诰珳?zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研與分析，結(jié)合公司資源與優(yōu)勢(shì)，制定公司 3-5 年長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確公司的業(yè)務(wù)定位、市場(chǎng)拓展方向、盈利模式及發(fā)展目標(biāo)。例如，通過(guò)對(duì)臨清市新興商業(yè)區(qū)的發(fā)展?jié)摿υu(píng)估，確定公司是否布局新的商業(yè)項(xiàng)目。?
2.戰(zhàn)略執(zhí)行與調(diào)整：組織各部門(mén)將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保戰(zhàn)略的有效落地。定期（每季度）對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)，根據(jù)市場(chǎng)變化、政策調(diào)整及公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)策略，保障公司發(fā)展始終契合市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。?
3.重大決策把控：對(duì)公司重大投資項(xiàng)目、業(yè)務(wù)拓展、合作聯(lián)盟、組織變革等事項(xiàng)進(jìn)行深入研究與分析，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行可行性論證，綜合考量風(fēng)險(xiǎn)與收益，做出科學(xué)合理的決策。例如，在決定是否收購(gòu)臨清某小型商業(yè)綜合體項(xiàng)目時(shí)，需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)評(píng)估項(xiàng)目的資產(chǎn)狀況、運(yùn)營(yíng)情況、市場(chǎng)前景等，權(quán)衡收購(gòu)的利弊后做出決策。?
（二）運(yùn)營(yíng)管理?
1.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：全面負(fù)責(zé)公司旗下商業(yè)項(xiàng)目（如購(gòu)物中心、商業(yè)街、寫(xiě)字樓等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括招商運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)板塊。制定并完善各業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營(yíng)流程與標(biāo)準(zhǔn)，建立高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，定期（每月）檢查運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商業(yè)項(xiàng)目的穩(wěn)定、高效運(yùn)營(yíng)。以購(gòu)物中心為例，需關(guān)注商戶開(kāi)業(yè)率、租金收繳率、顧客滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。?
2.成本控制與效益提升：制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格監(jiān)督各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況，合理控制運(yùn)營(yíng)成本、人力成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等各項(xiàng)費(fèi)用支出。通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提高資源利用率、拓展增收渠道等措施，提升公司的盈利能力與經(jīng)濟(jì)效益。如在物業(yè)管理方面，通過(guò)合理安排人員值班、優(yōu)化設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，精準(zhǔn)投放廣告，提高營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比。?
3.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理（若涉及）：負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃、選址調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期開(kāi)業(yè)籌備等全流程管理。與政府部門(mén)、設(shè)計(jì)院、施工單位、供應(yīng)商等建立良好合作關(guān)系，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交付，并順利開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。例如，在籌備新的商業(yè)街項(xiàng)目時(shí)，從項(xiàng)目選址的交通便利性、周邊人口密度等因素考量，到規(guī)劃設(shè)計(jì)階段與設(shè)計(jì)院溝通確定建筑風(fēng)格、業(yè)態(tài)布局，再到施工階段監(jiān)督工程質(zhì)量與進(jìn)度，直至開(kāi)業(yè)前完成商戶招商與開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃。?
（三）團(tuán)隊(duì)管理?
1.團(tuán)隊(duì)組建與人才發(fā)展：根據(jù)公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司核心管理團(tuán)隊(duì)及關(guān)鍵崗位人才的招聘、選拔與任用。建立完善的員工培訓(xùn)與發(fā)展體系，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，組織開(kāi)展各類(lèi)內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。如定期組織員工參加商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的培訓(xùn)課程。?
2.績(jī)效管理與激勵(lì)：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確各部門(mén)及員工的工作目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估。根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、晉升晉級(jí)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與創(chuàng)造力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。同時(shí)，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)或采取相應(yīng)的處罰措施。?
3.企業(yè)文化建設(shè)：倡導(dǎo)并推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，明確公司的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)精神，通過(guò)組織各類(lèi)文化活動(dòng)、宣傳推廣等方式，將企業(yè)文化融入到員工的日常工作中，增強(qiáng)員工的歸屬感與認(rèn)同感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。例如，組織員工開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)、文化節(jié)等，促進(jìn)員工之間的溝通與協(xié)作，傳播公司企業(yè)文化。?
（四）客戶與合作伙伴關(guān)系管理?
1.客戶服務(wù)優(yōu)化：樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)注消費(fèi)者、商戶等各類(lèi)客戶需求，建立完善的客戶服務(wù)體系，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度。定期收集客戶反饋意見(jiàn)，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶反饋問(wèn)題進(jìn)行分析與整改，不斷優(yōu)化商業(yè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)布局、服務(wù)設(shè)施、購(gòu)物環(huán)境等，以滿足客戶日益多樣化的需求。如在購(gòu)物中心設(shè)置客戶服務(wù)中心，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴與建議，并根據(jù)反饋優(yōu)化衛(wèi)生間設(shè)施、增加母嬰室等服務(wù)設(shè)施。?
2.商戶合作與維護(hù)：負(fù)責(zé)公司與商戶的合作洽談、合同簽訂及后續(xù)合作關(guān)系維護(hù)工作。制定合理的招商政策與租金策略，吸引優(yōu)質(zhì)商戶入駐公司商業(yè)項(xiàng)目。建立商戶溝通機(jī)制，定期與商戶進(jìn)行溝通交流，了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況與需求，為商戶提供運(yùn)營(yíng)支持、營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù)，促進(jìn)商戶的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司與商戶的互利共贏。例如，組織商戶開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商戶銷(xiāo)售額，同時(shí)帶動(dòng)商業(yè)項(xiàng)目的整體人氣。?
3.合作伙伴拓展與維護(hù)：積極拓展與政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作伙伴的關(guān)系，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作機(jī)制。與政府部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)了解政策法規(guī)變化，爭(zhēng)取政策支持與項(xiàng)目資源；與金融機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系，保障公司的資金需求與融資渠道暢通；與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保商品與服務(wù)的供應(yīng)質(zhì)量與價(jià)格優(yōu)勢(shì)；與行業(yè)協(xié)會(huì)積極互動(dòng)，參與行業(yè)交流活動(dòng)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度與影響力。如與本地銀行合作，為商戶提供金融貸款服務(wù)；與行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦商業(yè)地產(chǎn)論壇，提升公司在行業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)。?
（五）風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)運(yùn)營(yíng)?
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：建立健全公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等）進(jìn)行全面識(shí)別與評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。定期（每半年）對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，提前采取防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與影響程度。例如，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略調(diào)整等因素的分析，評(píng)估公司商業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如優(yōu)化業(yè)態(tài)組合、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略等。?
2.合規(guī)管理與監(jiān)督：確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度。建立合規(guī)管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公司各部門(mén)的合規(guī)培訓(xùn)與監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。定期組織開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，保障公司運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性與透明度。如組織員工參加法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)；定期對(duì)公司財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。?
三、工作權(quán)限?
1.決策權(quán)：在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、業(yè)務(wù)拓展、組織架構(gòu)調(diào)整、人事任免、財(cái)務(wù)預(yù)算等方面，擁有最終決策權(quán)或向董事會(huì)提出決策建議權(quán)。?
2.人事權(quán)：負(fù)責(zé)公司核心管理團(tuán)隊(duì)及關(guān)鍵崗位人員的招聘、選拔、任用、考核、晉升、辭退等人事管理權(quán)限；對(duì)公司員工薪酬福利體系、績(jī)效考核方案等擁有制定與調(diào)整建議權(quán)。?
3.財(cái)務(wù)權(quán)：審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)費(fèi)用支出；對(duì)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案擁有審核權(quán)與建議權(quán)；在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，擁有一定額度的資金調(diào)配權(quán)與投資決策權(quán)。?
4.資源調(diào)配權(quán)：有權(quán)對(duì)公司人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理調(diào)配，以保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展。?
四、任職要求?
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)地產(chǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有 8 年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉商業(yè)地產(chǎn)、零售、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式與發(fā)展趨勢(shì)，有成功的商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作案例者優(yōu)先。?
3.專業(yè)技能：具備扎實(shí)的商業(yè)管理知識(shí)，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的專業(yè)知識(shí)與技能；熟練掌握辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策。?
4.能力素質(zhì)：具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)與引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與商業(yè)判斷力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)；具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與談判技巧，能夠與內(nèi)外部各利益相關(guān)者建立良好合作關(guān)系；擁有較強(qiáng)的決策能力與問(wèn)題解決能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下迅速做出科學(xué)決策并有效解決問(wèn)題；具備創(chuàng)新意識(shí)與變革管理能力，能夠推動(dòng)公司持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。?
5.個(gè)人特質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的敬業(yè)精神與責(zé)任心；具備良好的職業(yè)道德與操守，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公；具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持積極的工作態(tài)度與高效的工作狀態(tài)。?
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