工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部CRM系統(tǒng)的升級和優(yōu)化,與運營、客服、商務(wù)等各職能部門密切配合,設(shè)計符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律且高擴展性、智能化、符合行業(yè)趨勢的產(chǎn)品方案;
2、分析用戶行為及需求,根據(jù)數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品,提升用戶體驗;
3、深入業(yè)務(wù)一線,將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)解決方案;
4、主導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化,通過分析用戶行為提升系統(tǒng)效率;
5、研究行業(yè)標(biāo)桿(如Salesforce、紛享銷客等)及新興技術(shù)(AI+CRM),探索創(chuàng)新落地場景;
6、協(xié)助實施人員完成各職能部門對該產(chǎn)品的培訓(xùn)及使用;
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,8年以上CRM、SaaS產(chǎn)品或銷售工具設(shè)計經(jīng)驗,熟悉銷售業(yè)務(wù)全流程;
2、有供應(yīng)鏈行業(yè)CRM中臺化、智能化升級經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有系統(tǒng)0-1設(shè)計搭建、1-100迭代優(yōu)化升級經(jīng)驗;
3、極強的業(yè)務(wù)敏感度,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策;
4、優(yōu)秀的跨團(tuán)隊協(xié)作能力,適應(yīng)快節(jié)奏業(yè)務(wù)變化;