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崗位職責:
1.制定集團各門店的年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預算;
2.負責集團各門店的售后流程管控
3.掌握售後市場服務(wù)動態(tài)，指導門店制定售后市場方案;
4.負責各門店的售后管理人員的績效考核、提升培訓、監(jiān)督考察;
5.負責提升各門店維修質(zhì)量，處理集團的重大售后輿情問題及服務(wù)糾紛問題，制定售后滿意度管理政策;
6.建立維護集團與各廠家、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，確保集團的***利益;
7.帶領(lǐng)各門店完成集團給予的售后業(yè)務(wù)指標，配合打造集團品牌文化。任職要求:
1.大專及以上學歷，管理類、汽車、市場營銷、財務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2.10年及以上汽車售后行業(yè)經(jīng)驗，其中至少5年團隊管理經(jīng)驗，有集團運營經(jīng)驗優(yōu)先;年齡在35-40歲。
3.熟悉了解汽車行業(yè)相關(guān)政策與廣東廣西省的市場情況;
4.具有優(yōu)秀的團隊管理能力、溝通能力、執(zhí)行力、人員選用能力;
5.有豐富的主機廠對接經(jīng)驗，能準確解讀主機廠政策;
6.有保險公司、第三方供應(yīng)商、兩廣外拓資源的優(yōu)先;
7.熟練掌握office辦公軟件，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力;
8.具有責任心、領(lǐng)導力、執(zhí)行力，能夠配合其他業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù);
9.有紅旗或國產(chǎn)品牌的管理經(jīng)驗優(yōu)先;