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更新于 8月29日

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華為慧通客服組長-雙休五險一金

7000-11000元·14薪

蕪湖弋江區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

售前客服售后客服客服組長新零售通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營，業(yè)務(wù)管理及時上傳下達(dá);
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工管理，包括日常溝通、答疑等;
3、對管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員
工流失率等指標(biāo)負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)人員的培養(yǎng)輔導(dǎo)等1、統(tǒng)招?？?，35歲之內(nèi)（優(yōu)秀的可看40歲之內(nèi)的），在消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行等相關(guān)行業(yè)

1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過15人團(tuán)隊(duì);
2、熟練使用Chrome/E等瀏覽器、熟知Ofhce的基本軟件使用;
3、了解呼叫中心指標(biāo)，如服務(wù)水平、AHT、滿意
度、解決率、利用率、占用率
4、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能
力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

工作地點(diǎn)

蕪湖市-弋江區(qū)-峨山西路與官河路交口東北角華為云三山

入職公司信息

入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
公司地址: 貴陽觀山湖區(qū)朱昌鎮(zhèn)竇官服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園1
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。