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更新于 8月18日

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電話(huà)接線(xiàn)客服

4000-7000元

蕪湖弋江區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招1人

職位描述

售后客服售前客服倒班制IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

1、負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)負(fù)責(zé)解答和處理客戶(hù)在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前購(gòu)買(mǎi)中及使用中的各類(lèi)問(wèn)題，
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理需及時(shí)將未閉環(huán)問(wèn)題及時(shí)交接至TL或其他代理員工需確保問(wèn)題按業(yè)務(wù)要求處理完畢:
4、對(duì)其本人服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。

1、35之內(nèi)（優(yōu)秀的可看40歲之內(nèi)），男女不限，統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、熟練使用Chrome/正等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作;
3、良好的溝通能力、處理用戶(hù)問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心;
4、每分鐘不低于60字，準(zhǔn)確率不低于95%。

7*24小時(shí)工作制
基本是安排白班為主，只是每個(gè)班次錯(cuò)位一兩個(gè)小時(shí)(根據(jù)排班安排上班時(shí)間，基本上每個(gè)班次上8個(gè)小時(shí)）；月休8天（排休）；

工作地點(diǎn)

蕪湖弋江區(qū)華為云三山1

入職公司信息

入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
公司地址: 貴陽(yáng)觀山湖區(qū)朱昌鎮(zhèn)竇官服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園1
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。