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崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線/處理工單系統(tǒng)，解決終端用戶的軟硬件問題（Windows/辦公軟件/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）
遠(yuǎn)程或現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)配置、賬戶管理及權(quán)限設(shè)置
記錄并跟蹤故障處理過程，定期輸出技術(shù)問題分析報告
參與IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)化文檔編寫
協(xié)助新員工IT設(shè)備部署及基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)
任職要求
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
1年以上IT支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉Active Directory、Office365及主流遠(yuǎn)程協(xié)助工具
掌握TCP/IP基礎(chǔ)原理，具備PC/打印機(jī)/視頻會議設(shè)備排障能力
持有CompTIA A+、Microsoft MTA等認(rèn)證者優(yōu)先
性格耐心細(xì)致，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力