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一、崗位職責：
1.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2.負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3.負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調整等原因無法 繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢；
4.對其本人服務的客戶滿意度負責。
二、工作要求：
18-35周歲，有相關經驗可以延遲年齡；大專及以上學歷；普通話標準；性格好，面試對性格也是有考察的哦
三、工作時間：
上五休二，八小時工作制，一個月有3-5次的夜班
四、薪資待遇：
無試用期，底薪5k加績效，綜合5-8k，14薪資，六險一金