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崗位內(nèi)容：
1、對店鋪客服數(shù)據(jù)做分析以及做出提升整改方案和計(jì)劃
2、制定崗位培訓(xùn)提升方案，并推動落地實(shí)施，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平
3、完成部門績效考核機(jī)制的優(yōu)化，規(guī)范部門的管理制度及流程
4、設(shè)計(jì)客服場景下的銷售話術(shù)與促銷方案
5、定期分析客服銷售數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整銷售策略 6、聯(lián)動運(yùn)營部門策劃促銷活動，協(xié)調(diào)物流、售后部門保障訂單履約體驗(yàn)
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，
2、擅長客服團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，具備完善的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系搭建能力 3、有中大型企業(yè)電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先