崗位職責(zé):
1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。
2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。
3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。
4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。
5、記錄未完成的工作交給下一個班次。
6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。
崗位要求:
1、173cm以上,大專及以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;
2、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3、能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù);
4、形象端正,舉止得體,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng);
5、溝通表達(dá)能力強(qiáng),能夠以禮貌、耐心的態(tài)度與客人互動;
6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)輪班制工作(含夜班);
7、身體健康,能勝任長時間站立及輕體力勞動;
8、無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn),有酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。