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此崗位兼具人力資源業(yè)務(wù)洞察力與技術(shù)落地能力的復(fù)合型人才，負責(zé)推動HR共享服務(wù)中心的流程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化及優(yōu)化方案的高效落地。將參與從“人工驅(qū)動”到“AI+智能驅(qū)動”的變革，通過流程重構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新，提升SSC運營效率與員工體驗。

崗位職責(zé)
1、業(yè)務(wù)流程診斷與優(yōu)化
● 理解業(yè)務(wù)目標(biāo)和方向，從政策、流程、技術(shù)角度、體驗角度，持續(xù)改善業(yè)務(wù)流程；
● 深度分析現(xiàn)有HR流程，自動化程度，識別低效環(huán)節(jié)，設(shè)計端到端優(yōu)化方案；
● 結(jié)合新技術(shù)包括AI技術(shù)（如RPA、自動化表單等），推動流程自動化與智能化升級。
2、系統(tǒng)解決方案落地
● 與系統(tǒng)及技術(shù)團隊溝通合作，持續(xù)探索新工具和新技術(shù)應(yīng)用，并推動流程優(yōu)化方案高效落地；
● 設(shè)計用戶操作手冊與培訓(xùn)計劃，推動技術(shù)在SSC的深度應(yīng)用、提升用戶體驗。
3、項目管理與跨部門協(xié)作
● 制定項目計劃，協(xié)調(diào)系統(tǒng)及技術(shù)團隊、業(yè)務(wù)部門，確保項目按時交付；
● 建立流程優(yōu)化閉環(huán)機制，通過項目管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋持續(xù)迭代方案。
4、變革推動與價值呈現(xiàn)
● 通過數(shù)據(jù)分析與案例制作，量化優(yōu)化成果（如成效率提升、錯誤率降低、體驗提升）；
● 推動組織內(nèi)流程優(yōu)化文化的形成，促進共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

招聘要求

1、專業(yè)經(jīng)驗
● 人力資源管理、工業(yè)工程、信息管理、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
● 5年以上HR流程優(yōu)化或企業(yè)數(shù)字化項目經(jīng)驗，熟悉共享服務(wù)中心（SSC）運作模式；
● 有AI/自動化技術(shù)落地項目經(jīng)驗（如HR SaaS、RPA、低代碼平臺，Excel宏）者優(yōu)先。
2、核心能力
● 流程思維：熟練運用流程分析工具，能獨立完成流程重構(gòu)；
● 技術(shù)敏感度：了解AI技術(shù)趨勢（如機器學(xué)習(xí)、自然語言處理）以及HRSSC的應(yīng)用實踐，能評估技術(shù)方案的可行性與ROI；
● 技術(shù)落地能力：熟悉業(yè)務(wù)、以及HR系統(tǒng)，具備與技術(shù)團隊協(xié)作經(jīng)驗；
● 項目管理：能多線程推動復(fù)雜項目。

上班地點：螞蟻A空間