職位描述
售前客服售后客服電子商務
主做天貓、淘寶平臺，售前與售后分開(客服分為售前客服、售后客服兩個崗位）主要經(jīng)營華為融合產(chǎn)品(如手表、手環(huán)、耳機、音響等）
工作職責：
1、負責天貓、淘寶店鋪的售前銷售，掌握公司的產(chǎn)品信息，熟悉產(chǎn)品的風格及賣點；
2、及時響應客戶咨詢，提供服務；
3、引導客戶購買，促進訂單交易；
4、及時準確的了解客戶的需求，有效的與客戶溝通。
售后客服工作職責：
1. 負責售后接待、退換貨及快遞異常等問題的處理;
2. 回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評;
3. 做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總;
任職要求：
1. 工作耐心細致，工作中不粗心大意；
2. 打字要求在每分鐘/60字及以上。
晉升渠道：
（1）客服-運營助理-運營-店長
（2）客服-客服組長-主管-經(jīng)理；
團隊均為90后與00后，工作氛圍輕松無壓力。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)中原美博城四樓
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職位發(fā)布者
閆茜茜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州舒耀電子商務有限公司
鄭州舒耀電子商務有限公司成立于2020年，舒耀電商是一家從事3C數(shù)碼，電子產(chǎn)品，智能設備的渠道和國內(nèi)電商企業(yè)。公司主營華為的穿戴、音頻以及智能家居等類目，目前涉及的平臺有天貓、淘寶、拼多多。舒耀堅持誠信服務、科學創(chuàng)新、多元雙贏的經(jīng)營理念為核心，廣納賢才是公司成立以來一直堅持的方針。自2020年以來，公司團隊發(fā)展到80人左右。公司注重人才培養(yǎng)及發(fā)展，一直致力于為員工創(chuàng)造舒適、和諧的工作環(huán)境、賦予員工施展才華的平臺，提供有競爭力的薪酬福利和激勵機制，讓每位員工在公司找到自己的定位與公司共同成長。我們誠邀充滿激情，實干的精英加入。我們將幫助您盡快學習專業(yè)知識，融入團隊，共同成長、共同成功、贏得未來！
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