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舉報(bào)

司機(jī)管理市場運(yùn)營

5000-10000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

國內(nèi)市場在線生活服務(wù)（O2O）
  1. 司機(jī)招募與入職：
    • 協(xié)助制定并執(zhí)行本地司機(jī)招募計(jì)劃，開拓招募渠道，確保司機(jī)數(shù)量滿足業(yè)務(wù)增長需求。
    • 負(fù)責(zé)新司機(jī)的面試、背景調(diào)查和資質(zhì)審核工作，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。
    • 組織并協(xié)調(diào)新司機(jī)的入職培訓(xùn)、合同簽署、檔案建立等工作，確保其快速熟悉平臺規(guī)則和服務(wù)流程。
  2. 日常運(yùn)營管理：
    • 監(jiān)控司機(jī)團(tuán)隊(duì)的出勤、接單、服務(wù)時(shí)長等運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并介入處理。
    • 處理司機(jī)在日常工作中遇到的各類異常情況（如客訴、事故、交通違規(guī)等），并提供必要的支持和指導(dǎo)。
    • 合理調(diào)配運(yùn)力，應(yīng)對高峰時(shí)段、惡劣天氣等突發(fā)情況，保障運(yùn)力充足和響應(yīng)效率。
  3. 培訓(xùn)與賦能：
    • 定期組織司機(jī)進(jìn)行安全服務(wù)、平臺操作、禮儀規(guī)范等在職培訓(xùn)，提升司機(jī)整體素質(zhì)。
    • 搭建司機(jī)溝通體系（如微信群、線下見面會(huì)），傳遞公司政策，收集司機(jī)反饋，營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
    • 挖掘并培養(yǎng)優(yōu)秀司機(jī)代表，建立司機(jī)梯隊(duì)和激勵(lì)機(jī)制。
  4. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與績效管理：
    • 跟蹤分析司機(jī)服務(wù)指標(biāo)（如好評率、投訴率、取消率等），定期輸出分析報(bào)告。
    • 針對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的司機(jī)，進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)、警告等處理措施；對優(yōu)秀司機(jī)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
    • 管理與司機(jī)相關(guān)的績效考評，并提出優(yōu)化建議。
  5. 合規(guī)與安全：
    • 確保所有司機(jī)檔案、證照的合規(guī)性和有效性，定期進(jìn)行更新與核查。
    • 強(qiáng)化司機(jī)安全意識，定期組織安全教育活動(dòng)，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

工作地點(diǎn)

臨沂蘭山區(qū)暢然代駕(城開尚苑店)

職位發(fā)布者

蘇女士/總經(jīng)理

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山東省暢然信息技術(shù)有限公司成立于2021年7月，是一家專業(yè)的汽車代駕公司，主要提供酒后、長途、旅游、商務(wù)代駕等服務(wù)，目前業(yè)務(wù)開展在日照市各區(qū)縣、臨沂市區(qū)、青島市和部分區(qū)縣。公司自成立以來已經(jīng)順利完成酒后代駕服務(wù)19萬多人次，長途代駕、商務(wù)代駕等愈千人次，一直堅(jiān)持走正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)路線。無事故、無糾紛、信譽(yù)良好，得到廣大客戶的普遍認(rèn)可和支持。
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